Q1：如何下單購買？

A：請先登入（或註冊）會員帳號，將想要購買的商品加入購物車，並於結帳頁面選擇配送與付款方式，確認後即可完成訂單。

Q2：下單後可以修改訂單內容嗎？  

A：若您想更改收件地址、商品尺寸或數量，請於訂單尚未出貨前，盡快與客服聯絡；若已進入出貨流程，則無法進行修改。

Q3：可以取消訂單嗎？

A：如為寄件客戶，若訂單尚未出貨，請立即與客服聯繫進行取消訂單；若商品已出貨，則需要等您收到商品後，再依照退貨流程辦理退貨。

Q4：取消訂單時需要額外支付費用嗎？

A：

寄件配送：若商品已出貨後才提出取消訂單，您需自行負擔退貨運費。

專人到府配送：若您於收貨時檢查商品後，發現與預期不符或有任何問題，可當場拒收，無需額外支付費用。

Q5：若會員有惡意棄單的情況，本公司會如何處理？

A：為維護交易品質與其他客戶的權益，本公司保留拒絕該會員往來或限制下單之權利。若經核實會員多次無故棄單，將依規定採取相關措施並終止其購物資格。

Q1：有提供哪些付款方式？

A：信用卡、匯款

Q2：使用信用卡付款是否安全？

A：本網站已採用 SSL 加密以及第三方支付平台處理交易，不會保留您的信用卡資訊，請您放心使用。

Q3：匯款需要在什麼時限內完成？

A：完成下單後需48 小時內完成付款。

Q4：專人到府配送是否需要先行付款？

A：是的，目前僅提供匯款或信用卡等先行付款方式。若您之後有取消訂單的需求，請依照相關退貨流程辦理。

Q1：配送方式有哪些？

A：配送方式包含宅配到府、超商取貨或門市取貨（暫未開放），您可以於結帳時選擇最方便的方式。

Q2：運費如何計算？

A：不同配送方式或地區運費標準可能不同，實際請參考官網說明或結帳頁面的運費計算。

Q3：多久可以收到商品？

A：

限定區域內提供專人配送服務，商品將於下單後3小時內送達。若未能在規定時間內完成配送，限該筆訂單提供壹百元優惠碼作為補償。

一般訂單處理時間為 1～3 個工作天，宅配到府約需 1～2 個工作天，超商取貨約需 2～4 個工作天，視物流狀況可能有些許差異。

Q4：若選擇超商取貨，但逾時未領致包裹退回，是否需負擔再次寄送的運費？  

A：是的，若因逾時未取件導致包裹被退回，您需自行負擔第二次寄送運費。為了確保您的權益，建議您務必於指定時間內至門市領取商品。

Q1：收到商品不合身或瑕疵，該怎麼辦？

A：請先聯繫客服並提供相關照片或問題說明，若符合退換貨條件，客服將指引您辦理退貨或換貨流程。

Q2：退換貨期限與運費如何？

A：寄件配送提供 7 天鑑賞期，在此期間內如需退換貨請保持商品完整未使用並保留包裝。若為商品瑕疵或寄錯，由賣家負擔運費；若為個人因素，需要自行負擔運費。

Q3：專人到府配送是否提供七天鑑賞期？ 

A：由於專人到府配送可於收貨時立即驗貨並當場辦理退貨，故不適用七天鑑賞期。請您在收貨時務必確認商品是否符合需求，如需退貨，可於當下向專人提出。

Q4：可以跨尺寸換貨嗎？

A：大部分情況下可以，但需視該尺寸是否仍有庫存。建議下單前先參考尺寸表或洽詢客服，避免額外的退換貨產生。

Q1：如何選擇正確尺寸？

A：建議先參考商品頁面提供的尺寸表或穿搭建議，如有可透過客服諮詢。

Q2：商品照片與實品顏色會不會有色差？

由於每台螢幕顯示設定不同，可能會產生些微色差，商品頁會盡量呈現商品原色。

Q1：無法在官網上完成操作，該怎麼辦？

如遇網站技術問題、頁面顯示異常，請立即與客服聯繫，我們將協助您處理。

Q2：如何聯繫客服？

您可以透過客服系統（官方line：@olet ，上班時段由客服小編為您服務，請耐心等候。